Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins ni commerciales, ni liées à une activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, et qui n’est pas le transporteur, avez ou a pris possession des dernières marchandises. Pour exercer votre droit, vous devez nous en informer en faisant une déclaration sans équivoque par e-mail sur votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais cela n’est pas une obligation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre déclaration de rétractation avant que le délai de rétractation n’ait expiré.

Si le client fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour s’appliquant aux articles pouvant être renvoyés par colis seront à sa charge.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous sommes alors tenus vous de rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part.

Pour procéder à ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Vous prenez en charge les frais directement liés au retour de la marchandise. Toute perte de valeur éventuelle de la marchandise sera à votre charge.

Pour annuler une commande

Le moyen le plus pratique de rappeler une commande est de passer par le Service client